ハラスメント相談の「最初の対応」を、社内担当者に背負わせない。
従業員から、
「ハラスメントについて相談したいことがあります」
と言われたとき。
一方、従業員にとっても、
「同じ会社の人には話しづらい」
という問題があります。
そこで広島人事労務支援センター（JRS）が、企業の社外相談窓口としてハラスメント相談の一次対応を引き受けます。
相談者からお話を伺い、内容とご本人の意向を整理したうえで、企業が次の対応を検討できる状態にして報告します。
従業員には、社内では話しにくいことを相談できる場所を。
企業には、相談対応を誰か一人に背負わせない仕組みを。
月額基本料 5,000円（税別）／月
相談対応料 5,000円（税別）／件
契約期間1年間・月払い
専任の相談担当者を置くことが難しい中小企業にも導入しやすい料金体系です。
※従業員50名以上の企業様は、従業員数や運用体制等を確認のうえ個別にお見積りいたします。
こんなお悩みはありませんか？
- ハラスメント相談窓口を設けたいが、担当できる人がいない
- 人事・総務担当者の業務負担を増やしたくない
- 重い相談を社内担当者だけに背負わせたくない
- 社内の人が窓口では従業員が相談しにくい
- 相談が来たとき、何をどこまで聞けばよいか分からない
- 高額な外部相談窓口サービスまでは導入しづらい
一つでも当てはまる企業様に、JRSのハラスメント外部相談窓口をご提案します。
JRSが担当する4つの一次対応
01｜相談を受け付ける
まずはメールで相談内容を確認
原則メールで相談を受け付け、内容を確認します。
必要に応じて、電話・オンライン等で詳しいお話を伺います。
02｜相談内容を整理する
企業が把握しやすい状態へ
お聞きした内容を整理し、企業側が状況を把握しやすい形にまとめます。
03｜相談者の意向確認する
どこまで会社へ伝えるかを確認
共有範囲や実名・匿名の希望、会社に望む対応などを確認します。
04｜企業へ報告書を提出
聞いて終わりではありません
相談内容とご本人の意向を所定様式に整理し、企業の指定担当者へ報告します。
まずは無料でご相談ください
24時間いつでもメッセージを送信いただけます。
ご相談内容がまとまっていなくても大丈夫です。
導入相談・お見積りは無料です。内容を確認のうえ、担当者より順次ご返信します。
友だち追加後、ご相談内容をメッセージでお送りください。内容を確認のうえ、担当者からご案内します。
社外に相談窓口を置く3つのメリット
①社内担当者の負担を軽減
相談受付から内容整理、相談者の意向確認、企業への報告までをJRSが担当します。
社内担当者が一から相談を聞き取り、整理する時間的・精神的な負担を軽減します。
②ハラスメント問題を早い段階で把握
社内とは別の相談先を設けることで、従業員が声を上げやすくなり、会社が問題を早い段階で把握するためのルートを増やすことができます。
問題が大きくなってから知るのではなく、早い段階で声を拾える会社へ。
JRSが相談の入口となり、企業が必要な対応を検討するきっかけをつくります。
③社外から見ても、安心できる職場づくりへ
外部相談窓口の整備は、従業員のためだけのものではありません。
求職者や取引先から見ても、「社員を大切にし、ハラスメント対策に取り組んでいる会社」という安心感や信頼につながります。
「社内に相談窓口があります」から、「社外にも相談できる仕組みがあります」へ。
働きやすい職場づくりへの取り組みを社外にも示せることは、企業にとって一つの強みになります。
一次対応に特化するから、導入しやすい価格で。
JRSは、調査や事実認定までを含む包括的なハラスメント対応サービスではありません。
企業にとって負担となりやすい「最初の相談対応」に役割を絞っています。
JRSが相談を受け、内容と相談者の意向を整理して企業へ報告。
企業側は、その情報をもとに、
「社内で対応するのか」
「専門家へ相談するのか」
を検討していただけます。
より専門的な対応が必要な場合には、ご希望に応じて社会保険労務士等をご案内します。
専門家への相談・依頼は、本サービスとは別契約・別料金となります。
本サービスに含まれない業務
- ハラスメントの事実認定・法的判断
- 行為者や関係者への調査・聞き取り
- 就業規則等に基づく処分・懲戒判断
- 労使間の交渉
- 法律相談・代理行為
- 継続的なカウンセリングや治療
JRSから企業へ提出する報告書は、ハラスメントの事実認定や法的判断を行うものではありません。
JRSからの報告後は、整理された相談内容をもとに、企業様に必要な対応をご検討いただきます。さらに専門的な対応が必要な場合には、ご希望に応じて社会保険労務士等への連携もサポートします。
ご利用料金
月額基本料
5,000円（税別）／月
JRSを外部相談窓口として継続してご利用いただくための基本料金です。
※従業員50名以上の企業様は個別にお見積りいたします。
相談対応料
5,000円（税別）／件
1件の相談につき、以下の一次対応を含みます。
＋ 相談内容の確認・必要な聞き取り
＋ 内容整理
＋ 相談者の意向確認
＋ 企業への標準報告書1通
※必要に応じて、電話・オンライン等で内容を確認します。
1年間・月払い
外部相談窓口は、問題が起きてから用意するのではなく、従業員が困ったときに「いつでも相談できる状態」を継続して整えておくことが大切です。
そのため、本サービスの契約期間は1年間、料金は月払いとしています。
まずは無料でご相談ください
24時間いつでもメッセージを送信いただけます。
ご相談内容がまとまっていなくても大丈夫です。
導入相談・お見積りは無料です。内容を確認のうえ、担当者より順次ご返信します。
友だち追加後、ご相談内容をメッセージでお送りください。内容を確認のうえ、担当者からご案内します。
ハラスメント研修と組み合わせれば、予防から相談まで。
研修だけで終わらせない。
「もしもの相談先」まで整える。
JRSでは、姉妹サービスとしてハラスメント防止研修もご用意しています。
ハラスメント防止動画研修セット
- 約14分で主要なハラスメントを学習
- 受講確認・実施記録・証明書まで対応
- 社内研修を手軽に実施したい企業におすすめ
ハラスメント外部相談窓口
- 社外窓口としてハラスメント相談を受付
- 相談内容と本人の意向を整理
- 企業へ標準報告書で報告
- 必要に応じて専門家連携へ
組み合わせることで、
「予防」→「相談」→「早期把握」
までを一つの流れとして整えることができます。
ハラスメント防止研修と外部相談窓口は、それぞれ単独でもご利用いただけます。
ご利用の流れ
企業側の報告担当者、連絡先、相談受付・報告方法などを確認し、相談体制を設定します。
設定後、従業員の皆さまへJRSの外部相談窓口をご案内いただきます。
契約企業の従業員から、専用窓口へ原則メールでご相談いただきます。
まずメールで相談内容をお伺いし、その後、ご本人の希望や内容に応じてメール・電話・オンライン等で詳しい内容を確認します。
企業への報告範囲や実名・匿名など、相談者ご本人の意向を確認します。
その内容をJRS所定の標準報告書にまとめ、企業の指定担当者へ報告します。
JRSからの報告内容をもとに、企業様が次の対応を検討しやすい状態へつなげます。
さらに専門的な対応が必要な場合には、ご希望に応じて社会保険労務士等と連携し、その後の対応につなげることも可能です。
よくあるご質問
Q. 外部相談窓口だけを利用することはできますか？
はい。
ハラスメント研修などと組み合わせず、外部相談窓口のみでご契約いただくことも可能です。
すでに社内研修やハラスメント防止規程等を整備されている企業様が、「従業員が社外へ相談できる窓口だけを設けたい」という場合にもご利用いただけます。
Q. 社内に相談窓口があります。それでも利用できますか？
はい。
社内相談窓口とは別に、「社内では相談しづらい場合の外部窓口」として併設していただくことも可能です。
社内・社外の複数の相談先を用意することで、従業員が状況に応じて相談先を選べる体制づくりにつながります。
Q. ハラスメントかどうか分からない内容でも相談できますか？
はい。
「これがハラスメントなのか分からない」
という段階でもご相談いただけます。
JRSがハラスメントの該当・非該当を判断するのではなく、まずお話を伺い、相談内容とご本人の意向を整理します。
Q. 相談はどのような方法で受け付けますか？
相談者がご自身のペースで内容を整理し、周囲を気にせず相談できるよう、初回受付は原則としてメールで行います。
その後、相談内容やご本人の希望に応じて、メール・電話・オンライン等の方法で詳しい内容やご意向を確認します。
その他の相談方法については、必要に応じて個別に調整いたします。
Q. 匿名でも相談できますか？
はい。匿名でのご相談にも対応しています。
相談内容をお伺いしたうえで、会社へどこまで共有してよいか、実名で伝えてよいかなどを相談者ご本人に確認します。
ただし、具体的な事実確認や会社による対応を希望される場合など、相談内容によっては氏名等の確認が必要となる場合があります。
原則として、相談者ご本人の了承なく氏名等を会社へお伝えすることはありません。
Q. 相談内容は会社へどこまで報告されますか？
相談者ご本人の意向を確認したうえで、了承された範囲を企業の指定担当者へ報告します。
相談内容、会社へ共有してよい範囲、実名・匿名の希望、会社に望む対応などを確認し、JRS所定の報告書に整理します。
相談した内容が、そのまますべて会社へ伝わる仕組みではありません。
Q. 相談した従業員本人に料金はかかりますか？
いいえ。
本サービスは企業との契約に基づく外部相談窓口です。
相談した従業員本人へJRSから料金を請求することはありません。
Q. 相談対応料5,000円には何が含まれますか？
相談1件につき、以下の一次対応を含みます。
・相談内容の確認、必要な聞き取り
・相談内容の整理
・相談者ご本人の意向確認
・企業の指定担当者への標準報告書1通
初回の受付は原則としてメールで行い、相談内容やご本人の希望に応じて、メール・電話・オンライン等で必要な確認を行います。
報告書を作成するために必要な範囲での追加確認については、原則として追加料金はかかりません。
一度相談対応が終了した後に、新たな出来事や別の内容について相談を希望される場合は、新たな相談1件として5,000円（税別）がかかります。
なお、対面相談、事実関係の調査、関係者へのヒアリング、就業規則等に基づく対応の検討、社会保険労務士等の専門家による個別対応については、別途ご相談・お見積りとなります。
Q. 緊急時にも対応してもらえますか？
本サービスは、緊急通報や医療・救急対応を行うサービスではありません。
生命・身体への危険など緊急性が高い場合には、警察・消防・医療機関等への連絡を優先していただきます。
その「最初の相談対応」を、JRSに任せてください。
相談しやすい環境をつくる。
問題を早い段階で把握する。
必要な対応へつなげる。
月5,000円から、社外に「ハラスメント問題の早期把握ルート」を。
月額基本料 5,000円（税別）／月
※従業員50名以上の企業様は個別にお見積りいたします。
相談対応料 5,000円（税別）／件
契約期間1年間・月払い
相談対応料に含まれるもの
＋ 相談内容の確認・必要な聞き取り
＋ 内容整理
＋ 相談者の意向確認
＋ 企業への標準報告書1通
※必要に応じて、電話・オンライン等で内容を確認します。
24時間いつでもメッセージを送信いただけます。
ご相談内容がまとまっていなくても大丈夫です。
導入相談・お見積りは無料です。内容を確認のうえ、担当者より順次ご返信します。
友だち追加後、ご相談内容をメッセージでお送りください。内容を確認のうえ、担当者からご案内します。
広島人事労務支援センター（JRS）では、ストレスチェック、ハラスメント対策、労務相談・社会保険等の手続き代行、求人・採用支援、障害年金相談、イベント救護所（看護師）など、人と職場に関する幅広いサービスをご提供しています。
東広島・竹原・三原・尾道など広島県内の中小企業を中心に、「人事担当者がいなくても相談できる」「必要なサービスだけ頼める」身近な人事労務支援窓口を目指しています。
人事・労務、採用、職場のメンタルヘルスやハラスメント対策などでお困りの際は、広島人事労務支援センター（JRS）へお気軽にご相談ください。初回相談は無料です。